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山梨のお店がAIでまず始めること3つ

 コラム

「AIを仕事に使ってみたいけれど、何から始めればいいか分からない」。その手前で止まっている、山梨のお店や小さな会社の方のために、この記事を書きました。

今日から始められることを、3つに絞っています。難しい設定はいりません。スマホでLINEができれば大丈夫です。

始める前に:AIは「物知りな話し相手」

AIをひとことで言うと、スマホの中にいる、物知りな話し相手です。

Googleで調べると「答えが書いてあるページ」が出てきます。AIは、あなたのために答えそのものを書いてくれます。「もう少し短く」「もっとていねいに」と頼むと、書き直してくれます。

特別な言い方や命令の言葉はいりません。人に話しかけるのと同じ、ふつうの言葉で書けば動きます。

FIRST STEP|最初の一歩(5分)スマホのアプリを探す場所(iPhoneならApp Store、AndroidならGoogle Play)で「ChatGPT」と探し、OpenAIという会社のものを入れます。無料のまま始められます。開いたら、下の入力欄に話しかけるだけです。

1つ目:口コミとDMの返事を、AIに下書きしてもらう

お店でいちばん時間を取られて、いちばん後回しになりやすいのが「返事」です。Googleマップの口コミ、InstagramのDM、予約の問い合わせ。

まずはここからAIに頼んでみてください。頼み方は、これだけです。下の文をそのまま貼って、「 」の中だけ、来た口コミに差し替えます。

うちは山梨市のカフェです。Googleマップにこの口コミが来ました。「(ここに口コミの本文を貼る)」。お礼の返事を、ていねいに、100字くらいで書いてください。

出てきた文を、自分の言葉に少し直して送る。これを何回かやると、返事を書く時間が少し短くなり、「後回し」が減ります。

気をつけること:口コミにお客さんの名前が入っていたら、AIに貼る前に名前を消します。

2つ目:お店の説明文を、AIと一緒に整える

Googleマップやホームページの「お店の説明」が、何年も前のままになっていませんか。山梨で「〇〇 近く」と調べた人が、最初に読むことが多い場所です。

AIには、材料を渡して書いてもらいます。

うちは甲州市の美容室です。強みは「子ども連れでも来やすい」「カラーの持ちがいい」「駐車場が3台」です。Googleマップの説明文を、200字で、やさしい言葉で書いてください。「一番」「必ず」は使わないでください。

大事なのは、AIに「お店の事実」を渡すことです。AIは、知らないことを、それらしく書いてしまうことがあります(うそをつこうとしているのではなく、知らないだけです)。だから、営業時間・場所・メニューなどAIが知らないことは自分で入れて、出てきた文も自分の目で確かめます。

3つ目:来週の投稿を、3本だけAIに出してもらう

「SNSが続かない」は、よくある困りごとです。毎日やろうとするから続きません。まず「来週の3本」だけ、AIに案を出してもらいます。

うちは笛吹市の焼き菓子店です。来週のInstagramの投稿を3本、考えてください。1本ごとに、写真に何を写すか、本文(100字)、ハッシュタグ5つ。季節は11月です。

出てきた3本のうち、撮れそうな1本だけやれば十分です。「新作のモンブラン」のように、お店に無いものが入っていたら消します(2つ目と同じで、AIはお店のことを知らないからです)。

AIに任せないこと(この3つは自分で)

AIに頼むほど、「どこまで任せないか」を決めることが大事になります。AIに頼む時の、3つの決めごとです。

  1. 送る・投稿するボタンは、自分で押す。AIは下書きまで。
  2. 値段と約束は、自分の口で言う。
  3. パスワード、お客さんの名前・住所・電話番号は、AIに入れない。

この3つだけ自分の手に残しておけば、あとは安心して任せられます。

うまくいかない時は

「頼んでみたけれど、変な文しか出てこない」。それはAIの力不足ではなく、たいてい材料が足りないだけです。お店の事実(場所・メニュー・強み・口調)を足すと、見違えます。

この記事のまとめ

  • 1つ目:口コミ・DMの返事を下書きしてもらう
  • 2つ目:お店の説明文を、事実を渡して整える
  • 3つ目:来週の投稿を3本だけ出してもらう
  • 送る・値段・個人情報は、自分で

よくあるご質問

AIは無料で使えますか?

ChatGPTなどは無料のまま始められます。有料版は、必要になってからで十分です。

パソコンがなくても大丈夫ですか?

スマホだけで大丈夫です。この記事の3つは、全部スマホでできます。

お店の情報をAIに入れて大丈夫ですか?

営業時間やメニューのような、すでに公開している情報は問題ありません。お客さんの名前・連絡先と、パスワードは入れません。

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